白衣卫士保苹安——记首钢先进集体北大首钢医院苹果园社区卫生服务中心

原标题：白衣卫兵保“苹”安 ——记首钢先进集体、北大首钢医院苹果园社区卫生服务中心

乘坐公交车到苹果园小区站，走不了几步便是北大首钢医院苹果园社区卫生服务中心。七八百平方米的小院里，紧凑摆放的几簇板房像火柴盒般规整方正。这儿没有现代化的大楼，门口乃至没有台阶、门槛，“接地气”是记者对中心的榜首形象。

清风吹来，院里的杨树叶唰啦啦响，空气中飘着中草药共同的香味。对比大医院里人们的烦躁与匆忙，一走进小院，浮躁的心马上安静下来。两三位白叟背着手，悠闲地阅读宣传栏中的健康教育常识，阳光洒在他们肩上，这个画面让记者感觉“暖暖的”。白叟们都是住在邻近社区的居民，“过来拿点药、做做针灸，挺便当”。

整个中心由简易板房树立而成。许多板房没有窗户，白天黑夜终年开着日光灯。中心作业室干事李春明的小作业桌上，并排放着三台电脑，别离是上外网、内网和进行数据存储、查询、计算的电脑。由于没有当地，三台黑色的大电脑在李春明面前一字排开，衬得她更显娇小。相同由于没有当地挂，医师们把患者送的锦旗只能拿回家去保藏。空间缺乏的约束，让中心医护人员“脑洞大开”，他们把健康教育室装上幕布式窗布，既能当窗布又能放幻灯片进行学术交流，一箭双雕。赶上雨雪气候时，带领医护人员一大早打扫完简易房前地上的积水积雪，中心主任穆琳就把自己的作业室暂时腾出来给患者用，哺乳期的妈妈坐在椅子上为孩子喂奶，白叟、幼儿不被雨淋不挨冻，咱们十分感动。

便是这样一处一般人们形象里的“简旧小”区域，却洁净规整且充溢传统文化神韵。门诊走廊和卫生间加装了无妨碍扶手，水泥坡道和院内地砖从头点缀加固，许多作业室挂着勉励书法作品，绿植养在矿泉水瓶子里生机盎然；中心设置有防备保健科、全科医疗科、中医科、口腔科、妇产科、妇女保健科、儿科、儿童保健科等科室，装备了输液室、处置室、化验室、心电图B超室、西药房、草药房、挂号收费室等辅佐科室；中药香则源自煎药室，为了便当患者，中心还供应代煎中草药服务……

据悉，苹果园社区卫生服务中心辖区面积4.1平方公里，统辖9个居委会，服务6万多人口。在北京大学首钢医院的领导下，苹果园中心战胜房子设备粗陋等“先天缺乏”的困难，经过社区门诊、家庭出诊、义诊、体检等多种方式，积极主动履行好各项根本公共卫生服务和年度要点作业，圆满完结上级安置的各项任务，在石景山区2018年度绩效考核中名列全区榜首。2018年总医治人次数181637人次，免疫规划门诊安全接种18930人次；晚年人体检3443人；精力残疾人体检133人；中心荣获“2018年度首钢先进集体”称谓。穆琳说：“咱们中心当地小，硬件设备一般，拼空间拼设备都没条件，所以分外用心，在拼服务拼质量、进步患者满意度上下功夫。”

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特征医治，“药香”飘社区

记者在下午三四点钟到中医科诊室采访时，发现问诊的几位患者居然排起了队。一位白发苍苍的晚年患者告知记者：“治病的人可不少，由于这儿的大夫好。”患者家族说：“煎药时的药香味，在外面公交车站都能闻得到。”中药香，有妙招。正在为患者开药方的是中医科医师张顺美，她目光温文、气质柔美，名如其人。

苹果园中心直归于北京大学首钢医院，是医院严密型医联体单位，中心与医院同享人力、物力、财力资源。30岁出面的中医科医师张顺美，正是“同享”的受益者。她师从名门，在北京市名老中医、首钢医院中医科主任医师卢世秀的辅导下，于中医内科范畴不断精进。近年来，凭仗北京市中医办理局和石景山区卫生健康委安排的“名中医传承项目”，不只卢世秀、张顺美“师徒结对”，中心还引入京西当地名医李建雄坐诊；别的，跟着北京市中医办理局“北京名中医身边工程”的展开，我国中医科学院眼科医院目系眼病科主任冯俊的专家团队也“落户”中心，与社区对接。现在，苹果园中心展开成为北京市“中医双方式”试点社区，“北京中医健康村庄（社区）试点建造”、“北京中医药健康养老演示工程”、“北京名中医下底层身边工程”单位。

经过名师辅导与专家引入，苹果园中心中医科不只展开中医内科、针灸按摩、中医理疗等日常医治服务，还新增火针技术、小儿按摩、中医康复等项目，填补了本地社区中医服务的空白，在群众中树立了出色口碑，招引很多患者景仰前来就医。

一位87岁女人患者，左边小腿起满带状疱疹，既不能站立、行走，夜间也因剧烈痛苦无法入眠。之前曾就诊于多家医疗机构，经过口服药物医治，但医治效果不明显。患者女儿听街坊介绍，苹果园中心以针灸、放血、中药等多种办法医治带状疱疹十分收效，所以在本年三月份，带患者到苹果园中心中医科就诊。中医科的医师充沛了解患者病况后，给出了放血、拔罐联合针灸的医治计划。榜首次医治后患者腿上的疱疹明显好转，红肿消痛；两三次医治后效果明显，患者痛苦明显好转，夜间停服止痛药也能够入眠；经过两周的医治后，患者从头康复步行和日子自理才能。白叟的女儿亲手写了一封感谢信送到中医科，赞扬医师医德崇高、医术精深，感谢理疗护理的精心服务。凭仗成效明显、独具特征的中医医治服务，苹果园中心的中医药医治深受社区表里居民欢迎，中医科接连两年取得石景山区公共卫生绩效考核榜首名。

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人才培育，办理同“提速”

社区卫生的展开离不开人才队伍。苹果园中心大力推动人才队伍建造，以技术训练、岗位练兵为关键，加强卫生人才队伍建造，带动中心展开，进步社区卫生服务总体水平。

中心在完结日常门诊作业外，每周运用午休时刻，展开“百日练兵比赛活动”和社区常见慢性病医治技术、问题微课及典型事例的训练学习，参培率100%。为进步团队医护防人员协作合作才能和现场快速应急处置才能，咱们以练促学，以赛促练，苦练根本功和应急处理才能。此外，结合人才培育计划，中心采纳“送出去，请进来”的办法，采纳选优、选专、选特等办法进行要点培育，注重对事务主干的培育，先后遴派多名医护人员参与北京市、石景山区安排的各类训练，到北京大学首钢医院等进修学习；约请闻名专家学者讲学讲课，对全科医师、护理进行岗位训练、专题讲座等。中心遴派的优异家医团队，荣获“2018年石景山区底层卫生技术人员岗位练兵比赛三等奖”和“2018年石景山区优异家医团队”称谓；中心在“全科医师线上百日答题”活动中位列石景山区榜首名，取得全国“知享呼吸”常识比赛北京赛区优异奖。中心护理长荣毅新刚刚荣获“2019年首都出色护理作业者”，是北京市仅有一家社区卫生服务中心获此荣誉的护理长。

训练演练提水平，患者安全有保证。2018年冬季的一个正午，防备保健科儿童保健门诊现已完毕，忽然从中心门口传来白叟着急的哭喊声：“快救救我孙子！”她怀抱着一名不满周岁的患儿，冲进儿保门诊科室。患儿面色、口唇青紫，牙关紧咬，防备保健科当班护理李文红、医师李宝城看到这个景象，马上到药品柜里取出应急包并对孩子采纳急救办法：解衣服、测体温、侧卧放置避免吐逆误吸、敏捷把压舌板放在孩子舌头上，一起影响相关穴道。防备保健科其他医护人员一边安慰白叟，一边问询孩子的根本情况。很快，孩子的惊厥状况有所缓解。其实，儿保门诊只担任为儿童接种疫苗和展开儿童健康体检；平常白叟带孩子来中心接种过儿童疫苗，所以在孩子突发高热抽搐的紧迫景象之下，白叟脑子里首要想起来的便是这儿，所以抱起孩子就往防备保健科的儿保门诊跑。防备保健科的医护人员在电脑上经过“计划免疫客户端”，依据患儿的出生日期，查找到孩子爸爸妈妈的联络方式并打电话告知他们，又联络120救护车送患儿转院医治。由于救助及时，孩子康复了健康，其家人特意带着生果来到中心表示感谢。对此，防备保健科主治医师李红说：”咱们不只协助咱们防备疾病，关键时刻更能‘救’在身边！”

培育高素质的医护人才队伍以习惯信息化建造的需求，苹果园中心还不断推动着社区卫生信息化展开：树立信息化渠道，从叫号体系、预定就诊到医师作业站、电子病历、健康档案的运用，整体作业有条有理；中心医护人员运用信息化渠道，完结与不同等级医疗机构之间的医嘱信息同享。现在，中心已树立居民个人健康档案38000余份，正在逐步完结与医联体上级医院运用信息化手法进行双向转诊、长途会诊、长途心电图等确诊服务，进步长途医疗服务才能，构筑“底层查看、上级确诊”的有用方式，以充沛发挥信息技术手法在分级医治中的效果。

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延伸服务，送医“无鸿沟”

为了推动分级医治，缓解“治病贵，治病难”，国家大力推动家庭医师签约服务。它是社区居民以家庭为单位与社区医师签定服务，签约家庭能够在约好时段到签约医师处就诊，优先就诊、优先转诊等一系列便当就医的服务方式。苹果园中心推广“家庭医师签约服务”以来，遭到社区居民欢迎，“家门口就医”让咱们倍感快捷。

三月份的一天，刚刚完毕上午门诊，还没来得及吃午饭，苹果园中心全科医学科医师赵继红的手机APP“健康通”响了，是签约患者王大姐打来的电话。患有高血压、糖尿病的王大姐，主诉头晕、厌恶、心慌，赵继红简略问询病况后开始确诊为低血糖，叮咛王大姐喝糖水，并很快赶到她家。比及赵继红登门，王大姐感觉现已好多了。丈量血压、血糖后，赵继红问询发作不适诱因，原来是王大姐近来血糖操控欠安，自行添加胰岛素剂量，又没能及时用餐导致。赵继红主张王大姐复查血糖及糖化血红蛋白，又调整了胰岛素医治计划，还给予其健康辅导。

什么是全科医师？什么又是“健康通”？据苹果园中心全科医学科医师马凤伶介绍，全科医师履行全科医疗的卫生服务、供应健康办理服务，又别离兼任家庭医师团队担任人，等所以社区里的“保健医”。“健康通”则是一款手机APP健康办理软件，分为医师端和患者端，患者能够经过APP看到医师推送的健康教育常识、慢病办理常识，以及患者的健康档案和医师的辅导内容；医师则能够看到患者的一切信息，针对患者的咨询给予回复。马凤伶说，让签约居民的个体化需求与家庭医师的服务供应构成愈加精准的对接，是全科医师的责任。

在2018年家庭医师签约服务活动中，苹果园中心全科医师上门巡诊16次，下社区讲座4次，展开大型义诊活动6次，为要点人群发放健康办理手册和爱心联络卡800余份；完结新签约1075余人，要点人群签约率到达90%，供应入户上门服务299人次；为签约居民供应预定就诊2998人；他们还合作医联体北京大学首钢医院做好预定转诊服务225人次，完结肿瘤联防联控筛查问卷3688份；在北京市展开的家庭医师签约服务、晚年人健康办理和社区中医药服务等专项查看时，取得专家们的充沛肯定和表彰。

苹果园中心不只供应个性化医疗服务，还尽力完结社区送医送药“无鸿沟”。“虚拟药房”是石景山区区域药品供应链变革项目的要点作业，苹果园中心在石景山区卫健委一致布置和上级医院、北京大学首钢医院的大力支持下，对中心现有信息体系进行晋级，和药品供应链对接；经过信息化手法，树立和实体药房功用相同的“虚拟药房”，扩大中心实体药房的药品数量和品种。自2018年7月树立“虚拟药房”以来，中心经过它，为60名签约家庭医师服务的行动不便患者，配送药品317人次。此项便当行动既便当患者，也处理了现有中心实体药房存储药品空间有限的问题。

患者认可口碑好，苹果园中心的就诊量数字充沛说明“以患者为中心”、不断优化服务方式、进步服务质量的行动现已见到实效：在2018年“十一”假期中，接诊量最多的一天里，仅一名医师就接诊了150余名患者；中心2018年全年接诊量达18万人次。中心主任穆琳向记者展现了一个由主干人员组成的手机微信群，群名叫“只争朝夕”。这四个字，道出了苹果园中心奋斗猛进的姿势与决心。“认真履行新医改的各项政策和规则，紧紧依托北京大学首钢医院，医务人员精诚协作，尽力满意患者需求，扎扎实实为社区居民供应全面详尽、耐性担任的健康办理服务”，穆琳告知记者，这始终是中心整体医护人员的作业方向。

修改：宣教中心

责任修改：