【健康崇州】崇州市人民医院“服务患者十大举措”（上）

原标题：【健康崇州】崇州市人民医院“服务患者十大举措”（上）

崇州市人民医院认真贯彻落实崇州市卫健局部署安排，围绕群众看病就医遇到的各种问题，推出了“服务患者十大举措”，不断提升医疗质量和服务水平，推动医院高质量发展，增强广大群众的健康获得感、幸福感、安全感。

1.

不断提升医疗服务

重视医德医风建设，制定员工十条行为准则，内强素质，外塑形象。

以危急重症为重点，畅通危急重症病人收治。深化疑难疾病多学科诊疗模式。

加强胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、创伤中心、标准化代谢管理中心六个中心工作推进，开通绿色就诊通道。

介入室开展冠状脉造影、脑血管造影、心脏起搏器术，为心梗、脑梗患者在我院得到及时就治。

新开设甲乳外科、美容科。甲乳外科完成乳腺微创悬切术等新技术，填补崇州地区技术空白；血管外科开展泡沫硬化剂微创治疗大隐静脉曲张，不需要开放手术，全程无痛苦 ；美容科开展体表良恶性肿瘤的切除、瘢痕整形，皮肤创面修、面部除皱、水光注射美容等技术，为爱美女士带去福音。

2.

预约挂号方便患者就医，减化流程

开通了现场、手机公众号、电话预约挂号、自助机服务四种挂号方式，可提前15天预约挂号。

预约率从2018年26.7%提高到现在的43%。院内安装自助机服务可实现挂号、缴费等功能，免排长队极大方便患者。

实行分时段预约诊疗，时间精细到30分钟，缓解了患者就诊中出现的“三长一短”现象，提高患者就诊满意度。

3.

推进智慧医疗建设

建立“医学放射影像”远程会诊中心，为全市26家基层医疗机构提供远程医疗技术服务保障。实现区域内多级医院之间的医疗影像信息共享，完成区域内以患者为中心的影像互联互通，开展跨医疗单位协同合作。

影像远程会诊中心

为患者提供24小时一站式自助服务：放射检查影像胶片自助打印、门诊处方打印、检验报告单自助打印、门诊电子病历自助打印、费用清单自助打印。

检验、放射报告自助打印机

在放射科、超声心电科安装患者就诊排队叫号系统，方便患者等候。

放射、超声排队叫号系统

4.

从时间上挖潜力，满足患者就诊需求

检验科实行早晨7点30分上班，更好地方便患者。

放射科磁共振检查预约由原来的3-4天缩短为1-2天，为患者的诊治赢得了时间。

健康体检科7点30分上班，方便来院体检群众。

5.

后勤保障有力

检验科候检通道过窄，由117平方扩建为近170平方；健康体检科业务用房不能满足体检需求，由800平方扩建为近1500平方；放射科新扩建170平方磁共振室；康复科正在完善改造中。

改善医院食堂患者就餐服务。患者就餐时间延长到晚上七点；定期对两个食堂员工开展食品安全等方面培训，改善就餐服务；开通患者床旁点餐服务。

影像远程会诊中心

改建急诊科卫生间。开展厕所整治，做到医院厕所无异味、无污迹、无杂物。

新改建的急诊科卫生间

卫生洁具集中清洗消毒。医院建立了卫生洁具集中清洗消毒场所，全院所有使用后地巾、布巾统一回收，集中清洗、消毒，再发放到科室使用，提高了卫生洁具的清洗消毒质量。

污水处理站的改造顺利通过验收，现排放标准达到环保部门污水抽祥监测标准，投入使用后污水处理能力由600m3/24小时提升至1000m3/24小时。

加强车位管理和车辆停放，鼓励医务人员少开车或不开车，优先安排患者车位。优化院内车流路线，同时硬化院内部分地面，改建、扩建停车场。

供稿：市人民医院

安宁、张钰

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